Уменьшить ручную обработку денежных операций

Сокращайте ручную работу.
SettleOps автоматически исполняет денежные операции и обрабатывает сбои по заданным правилам,
предоставляет сведения о движении денег в одном месте.

SettleOps снимает с сотрудников повторяющуюся работу с деньгами.

Посчитайте, какую долю ручной работы SettleOps должен снять, чтобы окупить тариф.
Подставьте свои объёмы, время обработки и стоимость часа.

Объём: операций в месяц.

Тариф SettleOps — 12 ₽ за операцию любого типа.

Обработка сбоев

Отметьте сбои, которые сотрудники разбирают вручную, и укажите, сколько их в месяц и сколько минут уходит на один.

Тип сбояВ месяцЧасов в месяцЧто делает SettleOps

Временные ошибки банка случаев по мин40 чАвтоматические повторы по политике повторов

Недоступность провайдера случаев по мин20 чПереключение на резервный маршрут

Неизвестный результат выплаты случаев по мин26,7 чОпрос банка для выяснения результата

Окончательный отказесли сейчас требуется ручное завершение операции случаев по мин20 чФиксация результата и завершение по правилам операции

Неверные реквизиты случаев по мин12,5 чНе исправляет автоматически: требуется вмешательство сотрудника

Всего119,2 ч

Сбои разбирают инженеры: ₽ gross в месяц на сотрудника, час — 1 875 ₽.

Контроль зависших операций

Отметьте ожидания, за которыми сотрудники следят вручную, и укажите, сколько проверок и решений в месяц и сколько минут уходит на одну проверку или одно решение.

Что ждётВ месяцЧасов в месяцЧто делает SettleOps

Оплата не поступила в срок проверок по мин13,3 чСрок ожидания оплаты: по его истечении — закрытие по политике сроков

Операция долго в обработке у банкаесли не учли её в обработке сбоев проверок по мин6,7 чОпрос банка и срок обработки: по истечении — закрытие или компенсация по политике сроков

Операция ждёт бизнес-решениянапомнить, проследить за сроком проверок по мин13,3 чСообщает вебхуком, что нужно решение; по сроку — действие по политике сроков

Само бизнес-решениеподтвердить, отменить, вернуть решений по мин6,7 чНе принимает бизнес-решения: решение остаётся за вами

Всего40 ч

Зависшие операции ведут операционисты: ₽ gross в месяц на сотрудника, час — 625 ₽.

Выяснение состояния операции

Отметьте, что поддержка выясняет вручную, чтобы ответить клиенту, и укажите, сколько обращений в месяц и сколько минут уходит на одно.

Что выясняютВ месяцЧасов в месяцЧто делает SettleOps

Статус, который клиент может увидеть самесли ваш продукт показывает статус по API SettleOps; эти обращения не считайте ниже обращений по мин15 чСтатус по API и вебхукам: ваш продукт показывает его клиенту, обращение не возникает

Прошла ли оплатаищут в банке, платёжном шлюзе, логах обращений по мин15 чСокращает поиск: статус операции и её платежей — в консоли

Где выплата или возврат обращений по мин16,7 чСокращает поиск: статус каждого денежного действия в консоли; результат в банке SettleOps выясняет сам

Что уже сделано по операцииповторы, переключения, отмены обращений по мин12,5 чСокращает поиск: история исполнения — что, когда и почему сделано — в консоли

Ответ клиентусчитается отдельно от поиска обращений по мин20 чНе общается с вашими клиентами: ответ остаётся за поддержкой

Всего79,2 ч

Состояние операций выясняет поддержка: ₽ gross в месяц на сотрудника, час — 500 ₽.

Связанные денежные действия

Отметьте, какие денежные действия сотрудники запускают вручную, и укажите, сколько их в месяц и сколько минут уходит на одно.

Что запускаютВ месяцЧасов в месяцЧто делает SettleOps

Выплата после подтверждения заказа действий по мин16,7 чИсполняет выплату по решению из вашей системы и контролирует её завершение

Возврат после отмены действий по мин16,7 чИсполняет возврат по решению об отмене; если банк отклонил — по политике компенсации

Доплата или частичный возвратизменилась сумма заказа действий по мин12,5 чДобавляет действия в операцию по вашему решению и исполняет их

Регулярные списания и выплатыподписки, выплаты по графику действий по мин12,5 чЗапускает операции по расписанию

Отражение в учётепроводки в учётной системе проводок по мин25 чНе ведёт бухгалтерский учёт: проводки остаются за финансами

Всего83,3 ч

Связанные действия запускают финансы: ₽ gross в месяц на сотрудника, час — 625 ₽.

Когда SettleOps будет выгоден?

Пример для 10 000 операций в месяц

Вся ручная работа

321,7 ч

в месяц · 340 104 ₽

Потенциал сокращения

257,5 ч

в месяц · 286 875 ₽

Порог окупаемости

42%

тариф 120 000 ₽ в месяц

потенциал сокращения — 286 875 ₽Вся ручная работа340 104 ₽Расходы на SettleOps120 000 ₽ · 42%

обработка сбоев — 223 438 ₽контроль зависших операций — 25 000 ₽выяснение состояния операции — 39 583 ₽связанные денежные действия — 52 083 ₽требует сотрудника — 53 229 ₽

SettleOps окупит свой тариф, если сократит не менее 42% потенциала ручных трудозатрат.Какая часть работы действительно может быть автоматизирована, определим на пилоте.

Допущения расчёта

Модель: 160 рабочих часов в месяце, час сотрудника — расходы на него, делённые на 160.
Упрощённая формула предполагает, что автоматизированный случай больше не требует ручных затрат. Случаи, требующие обязательного участия сотрудника, не входят в устранимую часть.
Высвобожденное время не обязательно означает прямое сокращение расходов.

Вопросы и ответы

Что такое операция? Это платёж или выплата?

Операция — контейнер для финансовых действий: платежей, возвратов, выплат. Обычно она соответствует бизнес-операции в вашем продукте. Например, сделка по аренде квартиры состоит из платежа арендатора и выплаты собственнику.

Это какой-то платёжный шлюз?

Нет. SettleOps — это операционный платёжный слой, который стоит между вашим продуктом и платёжными шлюзами: он ведёт операцию целиком, а платежи, возвраты и выплаты проводит через уже подключённые рельсы, обеспечивая оркестрацию, контроль и отказоустойчивость.

Почему не написать это самим — с ИИ за неделю?

Возможно, попробуйте. ИИ отлично ускоряет разработку, но для финансовых операций важно не только написать код, а обеспечить его надёжность на годы вперёд: тестирование, отказоустойчивость, обработку сбоев и постоянную поддержку.
SettleOps предлагает готовый операционный слой, за которым стоят финтех-экспертиза и инженерная ответственность. Сравните экономику собственной разработки и SettleOps — подставьте свои цифры и оцените, какой вариант выгоднее.

У нас уже есть платёжный слой, зачем нам SettleOps?

Возможно, ваш собственный слой уже решает все задачи и SettleOps вам не нужен.
Посмотрите наши сценарии применения и воспользуйтесь калькуляторами: сравните затраты на разработку, сопровождение и исполнение денежных операций с использованием SettleOps и без него.
Подставьте свои цифры и оцените, будет ли SettleOps выгоден именно вашему бизнесу.

Не попадём ли мы в зависимость от вас?

SettleOps не забирает вашу бизнес-логику: вы по-прежнему определяете, какие денежные действия и когда должны выполняться.
Зависимость от SettleOps как системы исполнения существует, как и от любого внешнего сервиса. При необходимости вы можете организовать альтернативное исполнение — например, сохранить собственный операционный слой в качестве резерва.

Что, если мы решим отказаться от SettleOps?

Вы можете в любой момент перестать направлять новые операции в SettleOps и перейти на собственное решение или другого поставщика.
Ранее созданные операции необходимо завершить. История исполнения сохраняется в SettleOps; порядок получения данных и завершения работы определяется при подключении.

Что будет, если упадёт сам SettleOps?

Как и любой сервис, SettleOps может стать недоступен, в том числе по независящим от нас обстоятельствам.
Принятые операции сохраняются вместе с планом и историей исполнения. После восстановления SettleOps продолжает их обработку с сохранённого состояния, а механизмы идемпотентности и контролируемых повторов помогают предотвращать дублирование денежных действий.

Сколько стоит?

12 ₽ за созданную операцию любого типа. Для операций с внешним решением первое решение включено в стоимость, каждое дополнительное — 12 ₽.
Платежи, возвраты и выплаты тарифицируются отдельно. Размер комиссии зависит от платёжного метода и платёжной системы.

Обсудить пилот